Entidade Legal
A Pausa Impar Lda é a entidade legal que representa a "Casa dos Cogumelos", com o número de registo 515537152, (doravante designada por Casa dos Cogumelos).
Condições de Reserva
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deve efetuar o pagamento correspondente, de acordo com as disposições para cada acomodação. Os valores das taxas de reserva, depósito, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados a cada momento na página de cada acomodação.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Opções de Pagamento
O pagamento das reservas pode ser efetuado com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard. Os hóspedes também estão sujeitos às regras especiais disponíveis em cada acomodação.
Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um e-mail e/ou um SMS da Casa dos Cogumelos com a confirmação da reserva e informações importantes sobre a acomodação.
Os hóspedes serão solicitados a preencher um Boletim de Acomodação que é de extrema importância para a preparação da estadia.
O Boletim de Acomodação solicitará, nomeadamente, a hora de chegada, o número total de pessoas a ficar - para que possam ser providenciadas a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho - bem como informações obrigatórias relacionadas com os serviços estrangeiros e de fronteira.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Acomodação. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes na acomodação. Se o número de hóspedes exceder o limite, a Casa dos Cogumelos reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem a acomodação sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
A Casa dos Cogumelos não pode assumir qualquer responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou não preenchimento do Boletim de Acomodação. Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Acomodação e estará sujeita ao cancelamento da reserva.
Política de Cancelamento
Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com menos de 30 dias antes da data de check-in.
Condições da Estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos e deve permanecer na acomodação reservada durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um contacto telefónico e um endereço de e-mail.
Não são permitidos animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) nas acomodações da Casa dos Cogumelos. A Casa dos Cogumelos reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem a acomodação sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se for encontrado um animal.
Não é permitido fumar no interior da casa, no entanto, os hóspedes podem fazê-lo no exterior.
Nos termos do artigo 45, n.º 1 (a) da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços estrangeiros e de fronteira, entendendo-se todos aqueles que não são cidadãos portugueses.
Para os fins do parágrafo anterior, todos os hóspedes com nacionalidade estrangeira devem fornecer todas as informações relativas à sua identificação, até à data máxima do check-in, através do Boletim de Acomodação.
Os hóspedes devem notificar a Casa dos Cogumelos de quaisquer danos à acomodação, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere que o dano seja desgaste normal e não da sua responsabilidade. Se o hóspede não notificar a Casa dos Cogumelos desses danos, pode ser responsabilizado por eles.
Serviços Adicionais
A Casa dos Cogumelos oferece vários serviços adicionais aos hóspedes, que têm um custo extra, como limpeza adicional, serviços de massagem, entre outros.
Todos os serviços adicionais são realizados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade. A Casa dos Cogumelos não é responsável por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.
Check-in e Check-out
No check-in, serão solicitados os documentos de identificação da pessoa responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para confirmar as informações fornecidas.
Salvo acordo em contrário, a acomodação será ocupada na data de check-in entre as 16:00 e as 20:00.
No caso de check-in tardio - após as 20:00 - pode ser fornecido um serviço de check-in expresso, e o hóspede deve confirmar essa possibilidade antecipadamente com a Casa dos Cogumelos. O serviço de check-in expresso depende do preenchimento prévio completo do Boletim de Acomodação pelos hóspedes.
O check-out é até às 11:00 e todos os hóspedes devem deixar a acomodação até a hora agendada. Os hóspedes são solicitados a informar a hora desejada de check-out para que um membro da equipa da Casa dos Cogumelos possa estar presente.
Se um membro da Casa dos Cogumelos não puder comparecer na hora do check-out, o hóspede pode deixar as chaves na mesa principal na sala de jantar e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a Casa dos Cogumelos reserva o direito de entrar na acomodação, remover os pertences, trocar as fechaduras e tomar outras medidas que sejam necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de tais ações).
Quaisquer alterações nas datas e horários de partida e entrada devem ser confirmadas pela Casa dos Cogumelos. Em caso de atrasos, a Casa dos Cogumelos pode ter o direito de cobrar uma taxa correspondente à tarifa de uma noite.
No check-in, a Casa dos Cogumelos fornece apenas UM conjunto de chaves, e os hóspedes devem ter cuidado para não perdê-las ou deixá-las dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no check-out.
Taxas adicionais serão cobradas por chaves perdidas ou bloqueios. As taxas são as seguintes:
Chaves perdidas (preço por chave) – 50 euros
Se for necessário contratar um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços. A taxa do prestador de serviços é baseada na complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis.
A Casa dos Cogumelos não é responsável por qualquer item deixado dentro do apartamento após a partida do hóspede. Os pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos mediante solicitação. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas ao processo de devolução de seus pertences.
Limpeza, lençóis e toalhas
A acomodação será limpa antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da Casa dos Cogumelos inclui um conjunto de toalhas, lençóis e alguns produtos de higiene para cada reserva.
Serviços de limpeza adicionais e produtos, incluindo troca de lençóis e toalhas, estão disponíveis por uma taxa adicional.
Os hóspedes devem manter a acomodação o mais organizada e limpa possível, entregando-a no check-out nas melhores condições de limpeza para que a Casa dos Cogumelos possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro da acomodação; se possível, devem levá-lo até o contentor público mais próximo, que fica a 300 metros da casa. Um contentor de lixo também está disponível na propriedade, perto da área onde os carros são estacionados.
Equipamentos, móveis e itens da acomodação
Se um dispositivo não estiver a funcionar, ou se os hóspedes não souberem como usar algum equipamento na acomodação, devem entrar em contato com o responsável pela Casa dos Cogumelos.
Alterações na acomodação ou no seu conteúdo não são permitidas.
Todos os itens encontrados na acomodação pertencem à Casa dos Cogumelos e não devem ser movidos ou removidos da propriedade durante a estadia.
Manutenção e pedidos especiais
Quaisquer problemas no alojamento (por exemplo, problemas elétricos, mau funcionamento de equipamentos, vazamentos de água) devem ser imediatamente relatados à Casa dos Cogumelos por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas ou mais, se depender de serviços de terceiros.
Respeitando a privacidade do hóspede, a Casa dos Cogumelos reserva-se no direito de aceder a acomodação a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparos e emergências.
Um berço pode ser solicitado com antecedência, mas a disponibilidade pode ser limitada no momento.
Ruído, Actividades ilegais, Segurança
De acordo com a lei, o período de descanso nocturno é entre as 22h e as 8h, sendo que os hóspedes deverão permanecer em silêncio. Os hóspedes não devem perturbar os vizinhos, pois outros hóspedes podem estar hospedados em outras acomodações dentro da propriedade.
Reservas para atividades ilegais ou imorais não são aceites. Também não são aceites reservas para a promoção de produtos ou serviços sem o consentimento da Casa dos Cogumelos.
O hóspede cujo nome está no e-mail de confirmação da reserva será o responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar qualquer atividade ilegal.
Os hóspedes não estão autorizados a invadir a privacidade do proprietário ou publicar algo que possa permitir que terceiros identifiquem o endereço da propriedade ou a identidade do proprietário (mesmo que essas informações já estejam no domínio público).
Os hóspedes são exclusivamente responsáveis pela sua própria segurança durante a estadia na Casa dos Cogumelos. Os hóspedes devem ouvir quaisquer instruções ou explicações fornecidas pela Casa dos Cogumelos durante o check-in.
Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a estadia que considere um risco para a saúde e segurança, deve informar imediatamente a Casa dos Cogumelos. Ao deixar a acomodação, os hóspedes devem garantir que desligam os eletrodomésticos, fecham as janelas, e também desligam o aquecimento central e as luzes.
A propriedade é extensa, e existem áreas restritas aos hóspedes, apresentando potenciais riscos. É estritamente proibido ultrapassar cercas, cordas e/ou barreiras de proteção, especialmente em áreas onde a circulação é explicitamente proibida.
Responsabilidade
O serviço da Casa dos Cogumelos está legalmente limitado à acomodação e à relação com os hóspedes durante a estadia. A Casa dos Cogumelos não será responsável por eventos fora dos limites da propriedade, barulhos exteriores, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado à própria acomodação. A propriedade é extensa, e existem áreas restritas aos hóspedes devido a planos, manutenção ou restauração, apresentando potenciais riscos a indivíduos. É estritamente proibido ultrapassar cercas, cordas e/ou barreiras de proteção, especialmente em áreas onde a circulação é explicitamente proibida, e a Casa dos Cogumelos não será responsável por eventos envolvendo hóspedes nessas áreas.
Fotos e descrições das acomodações são produzidas pela Casa dos Cogumelos. Pequenas alterações na acomodação podem ocorrer em relação às fotos no site, sem comprometer sua condição geral ou comodidades.
A Casa dos Cogumelos não compensará os hóspedes, reembolsará taxas ou transferirá os hóspedes para outra acomodação com base na aparência ou entorno. É responsabilidade dos hóspedes garantir, antes de fazer a reserva, que a área ou bairro escolhido para a estadia seja de seu agrado.
A Casa dos Cogumelos não é responsável por danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes na acomodação, como lesões pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica a deficiências no fornecimento de eletricidade, água, telefone ou internet.
Todos os roubos, furtos ou qualquer comportamento criminoso devem ser relatados imediatamente pelos hóspedes à Casa dos Cogumelos, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.
A Casa dos Cogumelos não é responsável por atrasos, acidentes, perdas ou alterações em horários ou tarifas relacionadas aos serviços de nossos fornecedores. A Casa dos Cogumelos não é responsável por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, disputas entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não aquele no qual a reserva foi feita.
No caso de os hóspedes não cumprirem estes termos e condições, ou em caso de má conduta por parte dos hóspedes, a Casa dos Cogumelos reserva o direito de exigir que deixem a acomodação sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Legislação e eventos fortuitos
Este acordo é celebrado entre os hóspedes e a Casa dos Cogumelos, devidamente autorizada para organizar o aluguel da acomodação. Este acordo concede aos hóspedes permissão para ocupar a acomodação durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos da acomodação e não possuem propriedade exclusiva da mesma. No raro caso de uma acomodação reservada ficar indisponível devido a danos causados por circunstâncias não atribuíveis à Casa dos Cogumelos, como vazamentos de água e/ou outras circunstâncias, a Casa dos Cogumelos não será responsável pelo inconveniente causado; no entanto, tomará todas as medidas necessárias para resolver o problema e, se possível, realocar o hóspede para uma acomodação com características semelhantes.
Se os hóspedes não aceitarem a alteração, o valor total (excluindo custos relacionados aos dias em que o apartamento foi utilizado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas a Casa dos Cogumelos não será responsável pelos hóspedes por qualquer valor adicional relacionado ao cancelamento da reserva. A Casa dos Cogumelos não será responsável pelo possível furto de objetos deixados na acomodação.
Alterações e Lei Aplicável
A Casa dos Cogumelos reserva o direito de atualizar seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É responsabilidade das partes que utilizam o serviço da Casa dos Cogumelos revisar esses termos e condições em caso de alteração antes de fazer uma reserva.
Ao concordar em usar o serviço da Casa dos Cogumelos, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.
Estes termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação legal relacionada com qualquer reserva de acomodação com a Casa dos Cogumelos.